Cabesto : piloter dans l’incertitude 

Publié le vendredi 23 juin 2023.

Malgré un léger regain de croissance au dernier trimestre, 2022 a été marquée par un contexte économique incertain. La guerre en Ukraine, puis une forte inflation et une hausse du coût de l’énergie ont impacté la consommation des ménages, désormais en chute libre. Début 2023, la banque mondiale annonce une poursuite du ralentissement de l’activité économique, au moins pour les deux prochaines années.  

La voix de l’utilisateur : Gaspard Gambin est Directeur Commercial de la société Cabesto. Il témoigne sur les difficultés rencontrées liées à la conjoncture au cours de l’année 2022 et comment l’implémentation d’une solution de pilotage (EPM) pallie ces difficultés.

Comment analysez-vous 2022 ? 

Le contexte actuel amène beaucoup d’incertitudes. On vient de vivre une année 2022 avec une guerre en Europe, une élection présidentielle, une inflation qui a été très forte sur certains produits. Après une année 2021 « euphorique » de retour à la liberté, tout cela a mené à une forte vague de stress. 

Sur 2022, il a été difficile de se projeter. Beaucoup de sociétés ont rencontré des difficultés sur le premier semestre avec des PGE à rembourser. Cela a été suivi par un manque de visibilité sur le second semestre liés aux événements d’actualité. On se pose tout autant de questions sur l’évolution politique et économique en ce démarrage de l’année 2023. 

Comment y faire face ?  

Nous ne devons cependant rester inactif face à ces incertitudes. L’outil de planification prend alors tout son sens. Au travers de la planification, il est demandé aux collaborateurs d’écrire un scénario qui semble à l’instant T le plus probable. Tout en faisant preuve, notamment en ce moment, d’une forme de prudence. Sur la base de ce scénario, nous pouvons suivre en permanence l’évolution du contexte et des performances. Un des avantages de Planning Analytics est la mise à jour quotidienne des performances de la veille.  

Nous faisons aussi une mise à jour mensuelle VS la clôture des comptes d’exploitation au niveau comptable de notre début d’année. Ce qui permet de connaître l’atterrissage probable de fin d’année. Sur cette base, et celle des variations qui sont en partie liées au contexte, nous pouvons prendre des décisions. 

Par exemple, nous pouvons mettre en place des mesures de réductions de consommation d’électricité. En tenant compte de l’explosion du prix et de la baisse de la consommation, nous pouvons adapter les prévisions sur les frais d’électricité jusqu’à la fin d’année et décider de mettre en place des leviers, pour récupérer ou profiter de la différence. L’outil doit nous permettre de venir impacter la réalité de façon plus réactive, de manière à avoir une vision claire du futur, rapidement, et de prendre la meilleure décision. 

Comment Cabesto a vécu ce contexte ?  

La dimension de notre société fait que nous sommes au-delà des boucliers qui pourraient nous protéger, notamment sur les coûts liés à l’électricité. Nous observons, comment tout le monde, une évolution des frais de personnel, liée à l’évolution des minimas conventionnels. Nous subissons les augmentations des loyers des magasins et des fournisseurs.  

Nous pouvons actionner des leviers sur notre consommation d’énergie, la planification de nos équipes et l’exploitation de nos ressources, la façon dont l’on travaille avec nos fournisseurs pour essayer d’optimiser nos marges, tout en gardant un positionnement prix qui reste attractif pour nos clients. Cabesto doit également répondre à l’offensive commerciale de ses concurrents. Nous devons donc nous montrer réactifs sur les prix, les marges et tous les autres postes de frais. Tout ce contexte est piloté dans notre solution. 

Comment envisagez-vous l’avenir ?  

Les perspectives se montrent positives. Nous ferons une meilleure année 2023 par rapport à 2022 puisqu’on aborde 2023 avec une meilleure qualité de stocks. Mais nous savons que deux ou trois années compliquées nous attendent, avec peu de croissance. 

2023 sera une année que l’on peut qualifier « de gestion ». L’outil de pilotage tombe très bien pour cela car il arrive au moment où la gestion devient le maître mot de la société. Nous sommes focalisés sur l’amélioration de la satisfaction client, la gestion de nos ressources et de nos frais. Cependant, cela ne remet pas en question notre stratégie de développement. Cela nous incite en revanche à être prudents dans la manière de gérer le quotidien des années qui viennent. ».