Besoin de vous faire accompagner par un consultant BI sur votre projet IT ? Mais comment reconnaître un consultant aguerri qui saura vous apporter de la valeur ? Toutes les bonnes pratiques à repérer pour être sûr d’être accompagné par la bonne équipe …
Le CONSULTANT BI vous écoute !
Le consultant BI a pour mission de vous accompagner dans la mise en œuvre de votre nouveau système
d’information. Même s’il a probablement déjà implémenté l’outil choisi des dizaines de fois chez ses clients, le consultant se doit de vous écouter pour que le développement de l’application s’applique à vos besoins. La taille du périmètre et la complexité des règles et processus doivent particulièrement être prises en compte. En effet, construire une usine à gaz pour un périmètre restreint ou, a contrario, développer une application ne couvrant pas l’ensemble des attentes, peut conduire à un abandon ou une refonte des applications. La phase de spécifications est pour cela essentielle. Le consultant doit s’assurer que toutes les situations ont été évoquées et traitées afin de border le projet.
Le CONSULTANT BI formalise !
Un projet informatique peut être dense et complexe. Chaque activité a ses spécificités. Un nombre important de personnes de différents profils est concerné. Pour s’assurer d’une bonne communication et que toutes les parties prenantes prennent la même direction, il est important de formaliser les attentes et les actions. C’est aussi une façon de protéger les deux parties (le client et le fournisseur) sur les décisions prises en amont du projet. Cela évite également de revenir constamment sur les mêmes sujets et ainsi d’avancer vite dans la mise en œuvre.
La formalisation est également essentielle pour fournir au client une documentation technique et fonctionnelle de description et modélisation de l’application. Elle permet ainsi, post-projet, aux équipes internes d’être autonomes sur leur application et limiter le risque du sachant unique. La connaissance de l’application doit pouvoir se transmettre en cas de changements d’équipes ou de changements organisationnels, ce que permet la documentation formalisée.
Il reformule !
Le consultant BI utilise un langage technique, peu familier des métiers. Il est essentiel que les équipes techniques et fonctionnelles se comprennent. Le consultant BI, utilise alors sa double compétence technique et fonctionnelle pour traduire les besoins métiers techniquement. Le consultant reformule les besoins dans un autre langage.
Le CONSULTANT BI aime son métier !
De l’enthousiasme, de la passion et de la curiosité, le consultant BI ne s’ennuie pas dans son job. Cet état d’esprit impacte positivement votre équipe. Le résultat s’en fera ressentir : un relationnel simple, un investissement des équipes, une motivation.
Il se donne à fond !
Le consultant, dans sa mission, va au bout des choses : il se doit d’être proactif, force de propositions et de conseils, rigoureux.
Il pose des questions !
Le rôle du consultant est également d’aider son client à accoucher de son besoin. Fort de son expé
rience, il peut orienter les questions, soulever des points auxquels les équipes internes n’ont pas songé. Il doit challenger, interroger les pratiques dans un objectif de faire mieux et être sûr de ne rien oublier. Cela évite de devoir refaire ou rajouter des éléments en cours ou en fin de projet.
Le consultant BI communique !
Il est important de communiquer avec l’équipe projet et les utilisateurs finaux sur les avancées du projet. La méthode agile facilite cette communication grâce à des livraisons et recettes régulières. Communiquer sur les avancées permet de rassurer le client et de faire des choix avisés quand cela est nécessaire.
Il est alerte !
Le consultant BI doit également prendre en compte les risques et les difficultés inhérentes à tout projet. Il doit être en mesure de les anticiper et de les désamorcer rapidement. Pour cela, il doit les envisager et les notifier au client. C’est souvent son expérience du projet qui lui permet d’anticiper ces points de vigilance. Les délais, le budget ou une complexité de la demande sont autant de sujets à observer.
Il capitalise !
Un consultant BI capitalise sur son expérience passée. Il est donc en mesure de proposer des solutions, alerter sur des points de vigilance déjà rencontrés, faire part de spécificités de secteur d’activité, proposer des modélisations déjà mises en place ailleurs par le passé.
Il vous dit non !
Le consultant a avant tout un rôle de conseil. Grâce à son expérience, il sait ce qui peut être optimisé en termes de process et simplifier la modélisation technique de votre application. Un projet peut être l’occasion de revoir les processus internes et challenger votre organisation interne. Certains besoins ne nécessitent pas forcément de monter une usine à gaz pour y répondre, le consultant se doit de proposer la solution la plus simple pour son client… et donc parfois, vous dire non…
