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11 Oct 2017

Expression de besoins : les clés pour être détenduuu sur votre projet

Par Pierre-Olivier Brouwers

- Catégories : Publications

Ça y est ! Vous allez enfin commencer votre projet. Vous et votre équipe vous êtes décidés sur ce que vous vouliez, sur de potentiels nouveaux outils et sur le prestataire que vous voulez faire intervenir dans le projet. Commence alors la première étape : les spécifications. Vous allez exprimer à votre prestataire votre besoin. Comment ne pas foncer droit dans le mur et vous retrouver avec un livrable qui ne correspond pas du tout à ce que vous aviez en tête ? Voici quelques clés…

Définir le besoin, c’est l’une des phases les plus importantes d’un projet, si ce n’est la plus importante. Et pourtant, elle est souvent sous-estimée. D’une part car elle implique une forte disponibilité des personnes concernées. D’autre part, parce que passer 3 jours sur un sujet que vous connaissez comme votre poche, cela vous semble une perte de temps.

Et pourtant !! Ce n’est pas forcément le cas de votre prestataire, qui va découvrir votre secteur d’activité, votre entreprise et, parfois, votre métier. Pour bien faire les choses, il faut prendre le temps. Le risque, c’est votre insatisfaction à la fin.

Le problème d’incompréhension

L’incompréhension peut être mutuelle. Il peut être difficile pour votre prestataire de comprendre votre jargon. Le plus, c’est d’être accompagné sur votre projet par un prestataire qui a l’expérience de votre secteur d’activité et de vos métiers.

D’un autre côté, il est difficile pour le prestataire de vous expliquer les aspects techniques de votre projet. Il peut être difficile pour lui de vous faire visualiser ce que sera le livrable final.

Il faut également s’adapter à ce qui est déjà en place. Faire et défaire, cela prend du temps !

Les bonnes pratiques

Etre dans le concret ! Demandez à ce qu’on vous montre dès le début une maquette de votre livrable.

Lister tous les cas particuliers de votre entreprise/de votre produit. « Ah oui, je ne vous avais pas dit…mais dans ce cas, c’est différent, … » AAAAAh c’est la cata ! Mieux vaut le dire tout de suite. Même si ça demande du travail et du temps, cela sera récupéré au moment de la recette !

Donner du temps ! Eh oui, c’est inévitable… Quelques jours d’ateliers peuvent sauver votre projet !

Tout le monde doit être présent ! On ne commence rien tant que toutes les parties prenantes ne se sont pas toutes retrouvées autour d’une table. Car cela laisse place à un risque d’incompréhension d’autant plus grand.

On préconise aussi de faire les ateliers en petits groupes avec un vrai leader, qui connaît bien le business.

Pendant les ateliers, les questions doivent fuser. Des deux côtés !

Bref, c’est une phase à ne pas négliger pour la réussite d’un projet.

 

Keep calm and take your time